İADE & DEĞİŞİM

Memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Tüm iadeler 14 gün cayma hakkı kapsamında değerlendirilir.

⏱ CAYMA SÜRESİ

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

💸 İADE SÜRESİ

Ürün bize ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır. Banka işlem süresi 1–5 iş günü eklenebilir.

📦 KARGO ÜCRETİ

Normal iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Hatalı veya ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

🔄 DEĞİŞİM

Beden veya renk değişimi talepleri stok durumuna göre karşılanır. Stok yoksa iade yoluna gidilir.

İADE SÜRECİ – ADIM ADIM

  1. Ürünü teslim aldıktan itibaren 14 gün içinde iletişim formu veya info@netrouswear.com üzerinden iade talebinizi bildirin. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
  2. Tarafımızdan onay ve iade adresi bilgisini içeren e-posta alacaksınız (genellikle 1 iş günü içinde).
  3. Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketi sökülmemiş şekilde paketleyin. İçine sipariş numaranızı veya isminizi gösteren bir not ekleyin.
  4. Ürünü herhangi bir kargo şirketiyle gönderin. Takip numarasını bizimle paylaşın.
  5. Ürün bize ulaşır ulaşmaz inceleme yapılır. Koşulları sağlayan ürünler için 14 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır.

İADE KABULܒNÜN KOŞULLARI

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:

  • Kullanılmamış ve yıkanmamış olması
  • Orijinal etiketlerinin sökülmemiş olması
  • Orijinal ambalajında veya düzgün bir şekilde paketlenmiş olması
  • Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinin oluşturulmuş olması

İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

  • Etiket ve/veya orijinal ambalajı açılmış, kullanılmış ürünler
  • Kişisel isteğe özel üretilmiş ya da kişiselleştirilmiş ürünler
  • Hijyen gerekçesiyle iade edilmesi uygun olmayan iç giyim ve mayo ürünleri (ambalajı açılmış ise)

HATALI / AYIPLI ÜRÜN

Yanlış veya hatalı/ayıplı bir ürün aldıysanız:

  • Ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bilgi verin.
  • Ürünün fotoğrafını e-posta ile gönderin.
  • Onay sonrasında kargo etiketi tarafımızca karşılanarak ürünü ücretsiz iade edebilir ya da değişim talep edebilirsiniz.

İADE YÖNTEMLERİ

İade ödemeleri, ödeme yönteminize göre gerçekleştirilir:

  • Kredi/Banka Kartı: Orijinal karta iade yapılır. Bankanıza göre 1–5 iş günü sürebilir.
  • Havale/EFT: Belirttiğiniz IBAN'a iade yapılır. 1–3 iş günü içinde hesabınıza geçer.

İLETİŞİM

İade ve değişim talepleriniz için: İletişim Formu veya info@netrouswear.com
Yanıt süresi: 1 iş günü

Bu sayfa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır. Detaylı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.