MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

MADDE 1 – TARAFLAR

MADDE 2 – KONU

Bu sözleşme, ALICI'nın netrouswear.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin olup 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN

Sözleşme konusu ürün; ALICI tarafından sipariş anında sepete eklenen ve ödeme adımında onaylanan giyim ürünlerinden oluşmaktadır. Ürünlerin temel nitelikleri, fiyatı, bedeli, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş özeti sayfasında ve onay e-postasında yer almaktadır.

MADDE 4 – FİYAT VE ÖDEME

• Ürün fiyatları Türk Lirası (₺) cinsinden olup KDV dahildir.
• Ödeme, kredi/banka kartı (Visa, Mastercard, Troy) veya havale/EFT yoluyla yapılabilir.
• Kart bilgileri tarafımızca saklanmamakta olup tüm ödeme işlemleri SSL şifreli, 3D Secure destekli sanal pos altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
• Sipariş tutarı, sipariş onaylanır onaylanmaz tahsil edilir.

MADDE 5 – TESLİMAT

• Siparişler, ödeme onayını takiben 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir.
• Tahmini teslimat süresi kargo firmasına ve konuma göre 2–5 iş günüdür.
• 500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişler için 29,90 ₺ kargo ücreti uygulanır.
• Teslimat, ALICI'nın belirttiği adrese yapılır. Adres hatalıysa doğacak zarardan SATICI sorumlu tutulamaz.
• Stok tükenmiş veya temin edilemeyen ürünler için ALICI bilgilendirilir ve ödeme iade edilir.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI

ALICI, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkını kullanmak için:

• İletişim formu aracılığıyla veya info@netrouswear.com adresine e-posta göndererek bildirimde bulunabilirsiniz.
• Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketi sökülmemiş şekilde geri göndermeniz gerekmektedir.
• Cayma hakkı bildiriminin ardından ürün SATICI'ya ulaştıktan itibaren 14 gün içinde ödeme iadesi yapılır.
• İade kargo ücreti ALICI'ya aittir; ancak ürün hatalı veya ayıplı ise kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

MADDE 7 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15):

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ürünler
• ALICI'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiselleştirilmiş) ürünler
• Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış, hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan iç giyim, mayo vb. ürünler

MADDE 8 – ÜRÜN İADE KOŞULLARI

• İade edilecek ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleri sökülmemiş olmalıdır.
• Ürünle birlikte fatura veya sipariş numarası iletilmelidir.
• Beden değişimi talepleri stok durumuna göre karşılanır.

MADDE 9 – GARANTİ VE AYIPLI MAL

Teslim edilen üründe ayıp (eksik/hatalı üretim, yanlış ürün vb.) tespit edilmesi halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki yasal haklarını kullanabilir:

• Sözleşmeden dönme (ürün iadesi ve tam bedel iadesi)
• Ücretsiz onarım veya değişim talep etme
• Bedelden indirim talep etme

MADDE 10 – KİŞİSEL VERİLER

Sipariş sürecinde işlenen kişisel veriler, Gizlilik Politikamız kapsamında 6698 sayılı KVKK'ya uygun olarak korunmaktadır.

MADDE 11 – UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle SATICI ile iletişime geçilmesi önerilir. Çözüme kavuşturulamazsa Tüketici Sorunları Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. İlgili bakanlık tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir.

MADDE 12 – YÜRÜRLÜK

ALICI, siparişi tamamlayarak bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve koşulları kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, sipariş onayı ile birlikte yürürlüğe girer.